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Domingo
VALENCIA
Opinión sobre Máster Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria
Me matriculé en este Máster Call Center por el precio, temario y duración. Un conocido ya lo hbaía realizado y me lo recomendó. Ha sio una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida académica, realizarlo. Ahora conozco todo lo referente a call center y contact center.
Laura
ZARAGOZA
Opinión sobre Máster Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria
Gracias a esta formación sobre Call Center he conseguido recordar y reforzar conocimientos que tenia algo olvidados sobre esta área. Ha sido mi primera experiencia de formación online y la volvería a repetir. 100% recomendable.
Joana
STA CRUZ DE TENERIFE
Opinión sobre Máster Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria
Un Máster muy interesante. Siempre he querido especializarme como experta en call center y la verdad que gracias a esta formación, lo he conseguido. No obstante, la parte práctica es algo escueta y podrían incluirse mas supuestos.
Alejandra
MADRID
Opinión sobre Máster Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria
Realicé este Máster Call Center para completar mis estudios en el ámbito de la atención al cliente. Me ha fascinado estudiar el tema referente a gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales. No introduciría nada mas, esta completo y actualizado.
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Tanto los call centers como los contact centers son empresas semejantes. No obstante, presentan diversas distinciones entre las mismas.
A modo resumen, con independencia de si la empresa es un contact center o un call center, su gestión de estas va a ser muy semejante.
Este sector está en constante cambio, pero un así hay algunos aspectos que deberán gestionarse de la mejor manera posible para garantizar su éxito. Entre los más importantes, vamos a detallar los siguientes:
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